焦らないで深呼吸してください...お客様のデータと勉強進度は消えていないはずです。この記事はあなたのデータを見つけるのに役立ちます。
まず、間違ったアカウントを入力していないかどうかを確認してください。GoogleまたはFacebookのアカウントでLingoDeerに新規登録した場合は、それからもずっとそのアカウントでログインしてください。そうしないと、誤って新しいアカウントを作成して間違ったアカウントでログインすることになります。
ログインしているアカウントが正しいこと、そして最新バージョンのLingoDeerを使用していることを確認した場合は、以下のステップを試してみてください：
①ネットワークの流暢を保証し、手元のデバイスでバックアップをしてください；
②バックアップが成功したことを知らせるメッセージを待ちます；
③LingoDeerを再インストールします；
万が一データが消えてしまっても、慌てずにご連絡ください。スタッフが手動でデータを復元できますので、ご安心ください。平日であれば、できるだけ早く対応いたします。