เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเรามอบเนื้อหาแบบดิจิทัล โดยหลักการแล้วจึงไม่สามารถคืนเงินหลังซื้อ นอกเสียจากจะเกิดความขัดข้องทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถมอบเนื้อหาได้

 

อย่างไรก็ตาม หากขอคืนเงินภายใน 48 ชั่วโมงหลังวันที่ดำเนินธุรกรรม คุณอาจรับเงินคืนได้ โดยจะขึ้นอยู่กับรายละเอียดและเงื่อนไขของการซื้อนั้น ๆ

 

ในกรณีที่ต้องการคืนเงิน โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ใช้อยู่ก่อนหากยังไม่ได้ทำ และหลังจากที่ยกเลิกเรียบร้อยแล้ว โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อขอรับเงินคืน:

 

หากได้ชำระเงินผ่าน Apple:

โปรดติดต่อ Apple เพื่อขอรับเงินคืน เพราะ LingoDeer มีฐานะเป็นผู้พัฒนาแอป จึงไม่สามารถดำเนินการคืนเงินจากการซื้อแอปให้คุณได้โดยตรง:

  1. ไปที่ https://reportaproblem.apple.com

  2. กรอกรหัสและล็อกอินเข้าสู่ Apple ID ของคุณ

  3. หากพบปุ่ม "รายงาน" หรือ "รายงานปัญหา" ด้านข้างของรายการที่อยากขอเงินคืน ให้คลิก

  4. ทำตามขั้นตอนของเพจเพื่อเลือกสาเหตุที่ต้องการคืนเงิน และส่งคำขอ 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: https://support.apple.com/en-us/HT204084

 

หากได้ชำระเงินผ่าน Google Play หรือ lingodeer.com:

เรามอบข้อเสนอการันตีคืนเงินภายใน 7 วันในกรณีที่คุณซื้อแพลน*จาก LingoDeer ผ่าน Google Play หรือผ่านเว็บไซต์ของเราโดยตรง

 

กรุณาส่งข้อมูลบัญชี LingoDeer และหมายเลขธุรกรรม Google Play/PayPal ของคุณมายัง hi@lingodeer.com หมายเลขการทำธุรกรรมดูได้ที่อีเมลยืนยันการซื้อที่คุณได้รับจาก Google Play หรือ PayPal

 

*การการันตีนี้มีผลสำหรับการซื้อครั้งแรกเท่านั้น โดยมีจุดประสงค์ให้ผู้ใช้ได้ลองและทดสอบแอปของเรา เพื่อตัดสินใจว่าตรงความต้องการหรือไม่

 

การต่ออายุสมาชิกจะไม่ได้รับการคืนเงิน

 

(*การคืนเงินผ่าน Google Play จะถูกโอนไปยังช่องทางชำระเงินที่คุณใช้ซื้อในตอนแรก ซึ่งอาจใช้ระยะเวลาดำเนินการแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณได้ใช้ชำระก่อนหน้า)