ไม่ต้องห่วง ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่าคุณได้ล็อกอินเข้าบัญชีที่ถูกต้อง เพราะการเข้าสู่ระบบด้วยวิธีที่แตกต่างออกไป (Google/Facebook/Email/Apple/Huawei) จะสร้างบัญชีใหม่แยกออกมา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล็อกอินเข้าบัญชีเดิม และด้วยวิธีเดิมที่ใช้สร้างบัญชีนั้น ๆ
หากยังแก้ไม่ได้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
หากได้ซื้อผ่าน Google Play:
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล็อกอินเข้าบัญชี Google Play ซึ่งเป็นบัญชีเดียวกันกับที่ใช้ซื้อ หากจำไม่ได้ว่าใช้บัญชีไหน สามารถตรวจสอบรายการสมัครสมาชิก Google Play ที่ใช้งานอยู่ เพื่อดูว่ามี LingoDeer อยู่ในรายการหรือไม่ ขั้นตอนได้แก่:
เปิด Google Play Store จากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ของคุณ
ตรวจสอบว่าได้ล็อกอินเข้าบัญชี Google Account ที่ถูกต้อง
เลือกเมนู - การสมัครสมาชิก
2. หลังจากล็อกอินเข้าบัญชี Google Play ที่ถูกต้องเรียบร้อยแล้ว โปรดล็อกเอาท์ออกจากบัญชี LingoDeer และกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อรีเฟรชการซื้อ หากยังพบปัญหา โปรดติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
หากได้ซื้อผ่าน App Store:
1. ล็อกอินเข้าสู่ Apple ID เดียวกันกับที่ใช้ซื้อสมาชิก
2. ไปที่หน้าสมาชิกในแอป LingoDeer และกดปุ่มเรียกคืนการสมัครสมาชิกที่มุมขวาบน
ในกรณีที่คุณได้ซื้อผ่านเว็บไซต์ หรือยังเข้าถึงการสมัครสมาชิกไม่ได้แม้จะทำตามวิธีด้านบนแล้ว โปรดติดต่อ [email protected] โดยตรง เราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมงวันทำการ