Если вы уже оформили подписку, но не можете получить доступ к платному контенту, следуйте инструкциям ниже:

  1. Убедитесь, что вы зашли в нужный аккаунт.
    Вход через facebook, Google Login, Apple ID, Huawei ID и электронную почту создаст пять разных аккаунтов. 
  2. Если вы приобрели подписку через Google Play:
    Выйдите из своей учетной записи и перезагрузите приложение.
  3. Если вы приобрели подписку через App Store:
    Зайдите в приложение, нажмите на вкладку Подписка и нажмите Восстановить покупку в правом верхнем углу.
  4. Если вы приобрели подписку через PayPal, а также если ни один из вышеперечисленных способов не помог:
    Перешлите информацию о вашей учетной записи LingoDeer и номер транзакции* на нашу почту hi@lingodeer.com. Мы сделаем все возможное, чтобы связаться с вами в течение 24 часов в рабочие дни.


*Как выглядит номер транзации:

  1. Google Play Маркет: комбинация 17 цифр, начинающаяся с GPA, например: GPA.1111-1111-1111-11111; 
  2. PayPal: 12-значная комбинация из цифр и заглавных букв, например, VADE0B248932.

*Где найти номер транзакции:

  1. В квитанции, отправленной Google Play / App Store / PayPal на вашу электронную почту;
  2. На официальном сайте Google Pay / App Store / PayPal.