焦らないで深呼吸してください...お客様のデータと勉強進度は消えていないはずです。この記事はあなたのデータを見つけるのに役立ちます。
まず、間違ったアカウントを入力していないかどうかを確認してください。GoogleまたはFacebookのアカウントでLingoDeerに新規登録した場合は、それからもずっとそのアカウントでログインしてください。そうしないと、誤って新しいアカウントを作成して間違ったアカウントでログインすることになります。
ログインしているアカウントが正しいこと、そして最新バージョンのLingoDeerを使用していることを確認した場合は、以下のステップを試してみてください：
①ネットワークの流暢を保証し、手元のデバイスでバックアップをしてください；
②バックアップが成功したことを知らせるメッセージを待ちます；
③LingoDeerを再インストールします；
もしデータが本当に失われていても、慌てないで担当スタッフに連絡してください。こちらから手動でデータを回復することができます。月曜日から金曜日まで、毎日24時間以内に処理いたします。